Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

ElevaForge, estudio de ingeniería de software con operación en Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes contactarnos en contacto@elevaforge.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que nos proporcionas de forma voluntaria a través de nuestro formulario de contacto o solicitud de diagnóstico:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono o WhatsApp (opcional)
• Nombre de empresa (opcional)
• Mensaje o descripción del proyecto (opcional)

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta o solicitud de diagnóstico
• Contactarte por el medio que indiques (correo, teléfono o WhatsApp) para dar seguimiento a tu solicitud
• Elaborar una propuesta de servicios ajustada a tu necesidad

Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.

4. Autorización

Al enviar el formulario y marcar la casilla de aceptación de esta política, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento mediante el procedimiento de la sección 8.

5. Datos sensibles y menores de edad

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen racial, salud, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos, entre otros). Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos personales.

6. Almacenamiento, seguridad y encargados

Tu información se almacena de forma segura con cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Para la operación del sitio y la base de datos nos apoyamos en encargados del tratamiento (proveedores de infraestructura como Supabase y Vercel), que pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera de Colombia bajo estándares adecuados de protección.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Las solicitudes ya gestionadas se depuran automáticamente de nuestros sistemas transcurridos 30 días, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlas por más tiempo.

8. Tus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley

9. Procedimiento de consultas y reclamos

Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud a contacto@elevaforge.com indicando tu identificación y el derecho que deseas ejercer.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable hasta por 5 días hábiles más.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable hasta por 8 días hábiles más.

10. Cookies y analítica

Este sitio utiliza únicamente cookies funcionales necesarias para su operación básica. Para medir el uso del sitio empleamos una herramienta de analítica que no utiliza cookies de rastreo invasivo y no recopila datos personales identificables.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de última actualización.

12. Contacto y autoridad de control

Para dudas o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@elevaforge.com. La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puedes presentar quejas o reclamos.